根本原因失效分析:分析过程

在我之前的文章中(2020年5月，在这里阅读)，我们讨论了通过与系统相关的各方，包括设备oem、工程公司、第三方和承包商，建立泵系统准确历史的重要性。

在根本原因失效分析(RCFA)的这一点上，我们已经记录了财务影响，以证明继续使用RCFA是正确的(当我们通过失效分析工作时，我们将处理额外的财务影响)，并编译了有关系统的历史。

问正确的问题

正如上个月的文章所述，RCFA过程的一个关键组成部分是提出正确的问题，而不应局限于RCFA的历史部分。事实上，整个失败分析过程都围绕着一个结构化的过程驱动的调查。调查的每一步都需要正确的问题。

顾客的期望

在成功识别根本原因并实施纠正措施的基础上，识别和理解客户的期望是调查过程中的另一个步骤。RCFA团队所认为的成功可能不同于系统所有者/管理层所定义的成功。

例如，当对锅炉给水泵(BFWP)的管理提出质疑时(见上个月的文章)，工厂经理表示，他对5年的平均维修间隔时间(MTBR)感到满意。相比之下，RCFA团队更多地考虑的是10到15年的行业预期。管理层的期望也可能走向相反的方向，期望一个不合理或无法实现的MTBR。在这种情况下，在继续分析之前，必须处理管理层的期望并达成一致。

这里的要点是要小心你所承诺的东西。不要做出超出最终用户预期的承诺，除非你和团队都有信心能够实现。

分析过程

韦氏词典将分析描述为“对任何复杂事物的详细检查，以了解其本质”。对于RCFA的分析阶段，我们将完全这样做——分解各个部分以充分理解总体情况。

分析成果

• 对问题进行了前因后果分析。
• 原因和结果分析被采取了一个详细的和可操作的水平。
• 选择和识别根本原因，并记录纠正措施。
• 收集的数据用于验证根本原因。

有几种方法来构建分析过程，以满足所概述的可交付成果。

• Excel电子表格
• 思维导图
• 鱼骨图

我个人最喜欢的是石川图。以创作者石川薰的名字命名的石川图在20世纪60年代流行开来。石川在川崎造船厂开创了质量管理流程，并在此过程中成为现代管理的奠基人之一。

这个基本概念在20世纪20年代首次使用，被认为是质量控制的七大基本工具之一。它通常被称为鱼骨图，因为它的形状像鱼骨架的侧面视图。它也被称为人字图、因果图或鱼川图。

这三种方法(电子表格、思维导图和石川)都有一个相似的目的——让团队聚集在一起，集思广益，记录潜在的因果关系。

出于本系列文章的目的，我将使用鱼骨图来说明因果头脑风暴过程是如何工作的。

我选择石川图是因为:

• 每个潜在的原因和结果的可见性
• 能够在相同或不同的骨骼中多次识别根本原因
• 能够向团队成员和管理层展示大局
• 易于理解/出色的可视化

因果关系

缺陷表现为鱼头朝右，病因则向左侧延伸为鱼骨;肋骨从主要原因的主干分支出来，根因的子分支，到所需的任意级别。

可能有多个失败的组件(这就是我们将用作案例研究的BFWP的情况)。每个失败的组件可能需要一个鱼骨图，以避免混淆因果关系。

头脑风暴会议

正如我反复强调的，RCFA是一个团队的努力。头脑风暴会议需要来自团队每个成员的输入，以及其他可能与所讨论的系统有某种联系的人的输入。

头脑风暴会议的目的是填充鱼骨的主要分支，创建一个失败模式的结构方法。使用BFWP示例，我们确定了几种故障模式:

• 机械密封问题，从初始启动，密封失效(更换)每3 - 6个月(IB和OB/随机)
• 连接(垫片包)故障
• 电机内轴承故障

让我们从机械密封故障开始，因为这被认为是一个主要的安全问题和最高的部件更换成本。

辨认4块主要骨骼

我们从高层次识别潜在的根本原因开始这个过程。什么会导致封印失效?我们对海豹的历史了解多少?

机械密封问题从启动开始，每3 - 6个月失效(更换)一次(IB和OB/随机)

这将导致我们将泵、安装、规格和系统视为图表的四个主要骨架或类别。

下个月，我们将开始填充子类别。

在这里阅读更多William Livoti的泵系统标准。