Sundyne的首席执行官Mary Zappone希望那些刚进入水泵行业的人知道，他们的声音比他们想象的更BETVICTOR体育官网有力量。她讲述了自己的故事:作为一名新工程师，她领导着一家炼油厂的一次转型改造，老板给她的任务是就一个具体问题收集员工的意见，她勤勉地完成了任务。
把它放在她老板的桌子上后，他问她的意见在备忘录的什么地方。“有趣的是，我从来没有想过要把我的观点写进去。现在这很滑稽，因为我总是很高兴分享我的观点，”扎彭说。“发表意见需要勇气。”
在她职业生涯的早期，这种互动使她认识到了“完成员工工作”的概念。“完成员工工作”最初源于军方，是一种管理原则，员工向上级提交解决方案，并提供足够的理由和细节，老板所要做的就是批准或拒绝解决方案。
“这并不意味着没有一个地方可以和你的老板或团队讨论解决问题;这意味着，如果具体的要求是推荐，那么我们应该有足够的组织、详细和勇气直接提出建议。”“我的老板塑造了公司想要的文化。他极大地影响了我的工作方式，我总是与我的所有团队分享完成员工工作的概念。”
随着职业生涯的发展，Zappone注意到，与她交谈过的许多团队都有一个共同点:总是有更多的事情需要完成、更新、审查、修复等，但从来没有人就应该由谁来做这些事情达成共识。
扎彭说，在又问了几个关于解决这个问题的要求的问题之后，很明显，房间里的人可以自己解决这个问题。“这并不是缺乏智慧或动力——只是他们个人或作为一个群体，没有想到他们可以让自己的工作场所、客户服务或安全变得更强。”因此，这句话最终成了扎彭的口头禅:“出人头地。”
“公司里总是有很多问题和改进需要‘某个人’去解决。我的建议是，你有比你想象的更大的力量来推动改变。”“想想你可能看到的没有解决的问题或问题。您可以将一组人聚集在一起制定建议并实现解决方案。总是问自己，‘我能成为那个解决问题的人吗?’”